Comercialización de Autos Nuevos

El Área de comercialización de unidades Nuevas establece las actividades que debe realizar respecto a la experiencia que les da a los clientes al momento de adquirir una unidad nueva.

Porque hay tres experiencias importantes en la vida de una persona, cuando contrae matrimonio, cuando compra su primera casa, y por ultimo pero menos importante la adquisición de un vehículo nuevo, es por eso que Ingenio Automotriz S.A. de C.V. en el área de nuevos nos dedicamos a cubrir las necesidades de nuestros cliente creándoles experiencias Premium.

Para crear estas experiencia se siguen diferentes actividades que se conjuntan en un Mapa de proceso particular el cual es un documento llamado Mapa de  Proceso de Comercializacion de Autos Nuevos que armoniza con los Estándares Operativos del Distribuidor apartado:

 

 

5.1 ADMINISTRACION DE AUTOS NUEVOS

    5.1.1 Consenso de vehículos nuevos.
    5.1.2 ordenamiento.
    5.1.3 Administración y mantenimiento de las unidades en inventario.
        5.1.3.1 Administración de las unidades en inventario.
        5.1.3.2 Mantenimiento de las unidades en inventario.
    5.1.4 Exhibición de vehículos nuevos y autos demostradores.
 

 

5.2  PROCESO DE VENTA DE VEHÍCULOS NUEVOS

    5.2.1 llegada del Cliente al distribuidor 
        5.2.1.1 Relación de Citas y preparación
    5.2.2 Recepción del Cliente
    5.2.3 Toma a cuenta (TAC, cuando aplique)
    5.2.4 Entrevista consultiva (determinar las necesidades del prospecto)
    5.2.5 Demostración estática (presentación y prueba del vehículo)
            Proceso Operativo Onstar®
    5.2.6 Demostración dinámica (prueba de manejo)
    5.2.7 proceso departamento f&i 
            Objetivo 
            Potenciar la Venta a través del Proceso F&I
            Seguimiento F&I
            Compromiso con los Resultados
    5.2.8 Negociación y cierre
    5.2.9 seguimiento y control de cierre de piso
    5.2.10 Definición de la fecha y hora de entrega

5.3 ENTREGA EXTRAORDINARIA

    5.3.1 Preparación de la entrega

    5.3.2 Entrega del vehículo
 
 
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