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Refacciones
El servicio de Posventa para refacciones y accesorios provee los principios básicos para la custodia, guarda y conservación del inventario que se encuentran en el almacén. En el Mapa de Procesos de Refaaciones estas herramientas descritas que sirven para la administración, operación y surtido de refacciones y accesorios, a través de una atención personalizada enfocada en resolver las necesidades del Cliente.
ESTANDAR 6.4 REFACCIONES

6.4 REFACCIONES
6.4.1 Atención en la venta de refacciones y accesorios
6.4.2 registro de necesidades del Cliente
6.4.3 venta adicional de refacciones y accesorios
6.4.4 refacciones y accesorios no disponibles en inventario
6.4.5 seleccionar, empacar y despachar
6.4.6 Administración de refacciones
6.4.7 Recepción e inspección de refacciones y accesorios
6.4.8 Recepción de pedido en firme
6.4.9 Almacén de Refacciones GMM
1. Layout de almacén
2. Infraestructura del almacén
3. Ubicación de Material peligroso
4. Almacenaje
5. Localizaciones
6.4.10 mostrador gmm
6.4.11 daños en refacciones almacenadas
6.4.12 Gestión de inventario obsoleto